Czasami zdarzają się sytuacje, kiedy musimy wyegzekwować coś co nam się słusznie należy, jednak nie chcemy obrażać adresata. Wówczas naszym słowom należy nadać formę listu, w którym jednoznacznie przedstawiamy swoją prośbę, lecz czynimy to na tyle taktownie, że adresat nie czuje się dotknięty naszymi słowami.

Układ listu

• Zwrot grzecznościowy rozpoczynający list, np. „Szanowny Panie Dyrektorze”.
• Określenie charakteru relacji z adresatem, tego kim dla siebie jesteśmy.
• Opis problemu, który nas skłonił do napisania listu.
• Prośba o interwencję i podkreślenie znaczenia jakie ma dla nas ta sprawa.
• Należy zaakcentować swoje oczekiwania, ale bez pretensji.
• Zwrot grzecznościowy, np. „Z poważaniem”.

Przykład

Jan i Zofia Nowak
ul. Wiejska 5
00-389 Przykładowo

Szanowny Panie Dyrektorze,

jest mi niewymownie przykro, że muszę Pana poinformować o nieprzyjemnych incydentach, które miały miejsce w Pana szkole.

Od około tygodnia, nasza córka Justyna Nowak, uczennica klasy 2 b uskarża się na zaczepki ze strony kolegów. Używają oni wobec niej niewybrednego, a nawet wulgarnego słownictwa. Nasza córka jest przestraszona zaistniałą sytuacją.

Nasza interwencja u nauczyciela, a także u rodziców nic nie pomogła. Zwracamy się więc do pana z usilną prośbą o zbadanie i zakończenie całej sprawy. Z pewnością także Panu zależy na jak najszybszym rozstrzygnięciu tej kwestii i położeniu kresu agresji, która ma miejsce w Pana szkole.

Możemy przyjść do Pana na rozmowę w dowolnie wyznaczonym terminie, jeśli uważa Pan to za konieczne.

Komentarze