Post na fan page
Serwisy społecznościowe pełnią we współczesnym świecie ważną rolę i coraz częściej są aktywnie wykorzystywane przez firmy, czy inne organizacje, a także hobbystów, pasjonatów, aby zwiększyć sprzedaż, nawiązać kontakt z większą liczbą odbiorców, zyskać uwagę, namówić do swoich racji itp.
Dzieje się to za pomocą tzw. „fan page’a”, czyli specjalnie przygotowanego profilu publicznego. Szczególnie istotne jest, że stanowi on kanał do prowadzenia marketingu za przyzwoleniem odbiorców, przynależność jest dobrowolna. Jeśli użytkownik chce otrzymywać powiadomienia, wyraża na to zgodę. Przekaz powinien być więc na tyle atrakcyjny, żeby to zrobił.
Firmy publikują jednak często treści, które nie są interesujące dla odbiorców, a nawet jeszcze gorzej – irytują ich. W konsekwencji zostaje osiągnięty efekt przeciwny do zamierzonego, tzn. działania prowadzone przez organizację w serwisie społecznościowym nie tylko nie zachęcają klientów do kupna, lecz nastawiają ich do firmy/ produktu negatywnie.
Znaleźć trzeba równowagę pomiędzy treściami reklamowymi, a tym co użytkownik będzie rzeczywiście czytał i udostępniał dalej. Wielu specjalistów od marketingu zadaje sobie pytanie jakie treści publikować.
Wskazówki
- Utwórz treść przydatną, wartościową lub ciekawą dla klienta/odbiorcy;
- W przekazie koncentruj się na kliencie i jego zainteresowaniach, a nie na firmie;
- Przed opublikowaniem treści, zastanów się jakie wiadomości spotkają się z aprobatą, a jakie z niechęcią grupy docelowej i zamieszczaj te pierwsze;
- Publikuj treści, o których chcieliby rozmawiać Twoi odbiorcy;
- Nowe treści powinny pojawiać się regularnie;
- Wpisy mogą mieć postać: artykułów, esejów, aktualizacji statusu, podcastów, filmów, muzyki;
- Do tekstu dobrze jest dodać grafikę;
- Treści nie muszą być koniecznie własne, może to być przekierowanie do kogoś innego;
- Na bieżąco aktualizuj treści i pozostawaj w „kontakcie” z odbiorcami;
- Przed opublikowaniem zastanów się czy sam/a chciałbyś/chciałabyś otrzymać taki przekaz;
- Publikuj treści w tych godzinach, w których największa liczba Twojej grupy docelowej może je obejrzeć;
- Wpisy powinny być krótkie;
- Nie powielaj w prosty sposób informacji, które już została zamieszczona np. na stronie internetowej;
- Postaraj się zaangażować klientów, np. poprzez zadane pytanie („Kto jest za?”, Kto nie może doczekać się piątku?” itp.), prośbę o polubienie;
- Wezwij użytkowników do działania, np. „Podziel się opinią na temat…”.
Czego nie robić
- Nie irytować klientów informacjami, które mają dla nich niską wartość;
- Zbyt nachalne reklamowanie produktów i usług może zrazić klientów;
- Nie zamieszczaj zbyt często próśb o polubienie Twoich postów.
Treadaway i Smith (2011: 43) w książce „Godzina dziennie z Facebook marketingiem” podają przykład firmy, która prowadząc kampanię na Facebooku i Twiterze przez kilka miesięcy zamieszczała wiadomości o treści:
- „Spróbuj dzisiaj kanapki z szynką!”
- „Nasze shake’i są fantastyczne!”
- „Gorąco dziś – wstąp do nas na zimny napój!”
Kampania prowadzona w ten sposób nie udała się i firma nie osiągnęła zakładanego wzrostu liczby nowych obserwatorów. Wynikało to z tego, że przekazywane informacje nie były w żaden sposób wartościowe dla klienta i jedynie go irytowały.
Przykłady
Witajcie przyjaciele! Chcemy usłyszeć Was głos! Z okazji naszej dziesiątej rocznicy zdradźcie Wasz ulubiony przepis na koktajl truskawkowy (Pssst… wiecie, że możecie wygrać własny blender? Zapraszamy na naszą stronę. Oddaj dzisiaj głos za pomocą przycisku „Dołącz się”!).
Koniecznie zobacz nowy model butów do biegania na naszej stronie!
Kliknij lubię to, jeśli nie możesz się doczekać weekendu! Kto planuje pobiegać?