Najstarszy znany nam wszystkim sposób na reklamowanie produktów i usług to tak zwana poczta pantoflowa. Świetnie ma się po dziś dzień, choć w specjalistycznym języku może być często określana marketingiem szeptanym. Ten z kolei oznacza jednak nieco bardziej zaplanowaną promocję. Świadomie czy nie, przekazujemy innym użytkownikom swoje opinie na temat produktów, usług, z których wcześniej skorzystaliśmy.
Nie bez powodu specjaliści z Rating Captain zaczęli szerzej przyglądać się temu, jak działają opinie w Google Maps, wizytówkach czy na znanych portalach opiniotwórczych. Ich aplikacja przyciąga klientów, którzy chcą pozyskiwać coraz więcej prawdziwych i pozytywnych opinii. Czy ma to faktycznie sens? Jak zwiększyć liczbę dobrych opinii bez usuwania tych, które już widnieją na profilu? Co zrobić, aby zachęcić odbiorów do oceny naszego sklepu bądź usługi? Sprawdź, jaką receptę znaleźli specjaliści.
Dodawanie, usuwanie — jak zyskać pozytywne opinie Google?
Jeśli zechcesz przyjrzeć się bliżej problemowi opinii w Internecie, na pewno zauważysz, że bardzo łatwo jest wystawić negatywną ocenę. Choćby klient posiadał 3 pozytywne doświadczenia z firmą, to jedna sytuacja negatywna możesz sprawić, że to właśnie po niej użytkownik przystąpi do wystawienia oceny. Nie zaś wtedy, gdy trzykrotnie uzna wcześniej, że firma jest godna polecenia.
Złe opinie łatwo wpadają, gorzej z ich usuwaniem. Po pierwsze, zabieg pozbywania się nieprzychylnych ocen nie jest odbierany za profesjonalny. Nie chcesz przecież pozostawić wrażenia, że Twoja firma próbuje coś ukryć. Po drugie, opinie, które widnieją w wizytówce Google Moja Firma, nie są tak łatwe do usunięcia. Samodzielnie nie można zrobić tego z poziomu administratora, a rozpatrzenie zgłoszonej opinii do Google może trochę potrwać. Negatywne oceny będą zaś wyświetlać się nowym i potencjalnym klientom, co psuje wizytówkę firmy i możliwość przyciągnięcia większej rzeszy swoich klientów.
Specjaliści z Rating Captain stworzyli więc aplikację, która ułatwia codzienne życie wielu przedsiębiorców. Dzięki niej użytkownicy chętnie decydują się dodać prawdziwe opinie po skorzystaniu z usługi, a większość z nich okazuje się pozytywna. Jak to działa i jak wygląda droga do opublikowania opinii?
Dodawanie opinii Google, dzięki wykorzystaniu aplikacji
Wiarygodne opinie to zarówno te pozytywne, jak i niepochlebne. Aby zdobywać jak najwięcej tych dobrych, aplikacja Rating Captain zapyta Twojego klienta, czy jest zadowolony z produktu lub usługi, z której właśnie skorzystał. Jednak działanie aplikacji nie kończy się na zbieraniu opinii, narzędzie analizuje recenzje klientów, dostarczając Ci w ten sposób praktycznych informacji na temat klientów.
Jeżeli klient jest niezadowolony, przedsiębiorca otrzymuje drugą szansę. Polega ona na tym, że zanim klient podzieli się nieprzychylną opinią w Internecie, przedstawiciel firmy będzie mógł nawiązać z nim kontakt. Wtedy pojawia się szansa na interakcję z odbiorcą, który jeszcze nie zdążył wejść na mapy Google, nie rozpoczął wyszukiwania nazwy firmy w sieci i nie wystawił opinii. Ten etap to możliwość na zadośćuczynienie i przeprosiny, jeśli na którymś etapie zamówienia Twoja firma zawiodła. Taki gest jest już mocno doceniany przez klientów. Możliwość naprawy sprawia, że negatywne opinie Google nie mnożą się na potęgę, a dobre praktyki firmy zachęcają do podnoszenia średniej ocen w Twojej wizytówce.
Dzięki aplikacji Rating Captain opinie z Google wielu firm uległy znacznej poprawie. Potencjalni klienci widzą przydatne i wiarygodne oceny, treści o charakterze pozytywnym, wystawiane bez naruszenia zasad i dopiero po faktycznie przeprowadzonej transakcji. Sprawdź, jak działa aplikacja i zacznij pozyskiwać opinie o swojej firmie.
Komentarze
